Comment faire un retour ?
Ozaelle attache une grande attention à votre satisfaction.
Malgré le soin apporté à votre commande, si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner à vos frais pour un remboursement ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
1/ Envoyez d'abord un e-mail à l'adresse contact@ozaelle.com.
Précisez y :
- votre nom et votre prénom
- votre numéro de commande
- qu'il s'agit d'une demande de retour ou d'échange
- le ou les article(s) concernés
2 / Téléchargez le BON DE RETOUR en cliquant sur le lien ci-dessous, imprimez-le, complétez-le et insérez-le dans votre colis de retour avec le(s) article(s) que vous souhaitez renvoyer.
3/ Envoyez votre colis à l'adresse suivante:
OZAELLE
10 rue Squeville
94120 Fontenay-sous-Bois
Le ou les article(s) doivent être dans un parfait état de revente : non abîmé(s), non endommagé(s) et non sali(s).
Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du poids du colis retourné. Nous vous recommandons de renvoyer vos articles en courrier suivi. Vous pouvez même imprimer votre timbre directement en ligne sur Mon Timbre en Ligne.
4 / Dès réception de votre retour dans le délai de rétractation (14 jours), nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximal de 30 jours.