Política de reembolso

Ozaelle attache une grande attention à la satisfaction des clients. 

Malgré le soin apporté à la commande, si un article ne convient pas il est possible de le retourner aux frais du client pour un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Voici la procédure :
  1.  Envoyer d'abord un e-mail à l'adresse contact@ozaelle.com pour informer de la demande de retour ou utiliser pour ce faire le formulaire prévu à cet effet sur la page https://www.ozaelle.com/pages/retour. Y Préciser nom, numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). 
  2. Télécharger le BON DE RETOUR sur cette même page. L'imprimer, le compléter et l'insérer dans le colis de retour avec les articles à renvoyer. 
  3.  Envoyer le colis de retour à l'adresse suivante : ACL CREATION SAS - 10 rue Squeville 94120 Fontenay-sous-Bois. Le ou les article(s) doivent être dans un parfait état de revente dans leur emballage d'origine : non abîmé(s), non endommagé(s) et non sali(s)). Les frais de retours sont à la charge du client. 
  4.  Dès réception du colis de retour dans le délai de rétractation (14 jours), le client sera remboursé dans un délai maximal de 30 jours.